よくある質問（FATHER&MOTHER Special Prelive）

ticket board 登録・操作について

新規会員登録方法: リンク先の案内に従ってご登録ください
https://ticket.tickebo.jp/register/terms.html

>>会員登録の手順はコチラ
ログイン方法: ご登録のメールアドレスまたは電話番号(※)と、パスワードを入力してログインします
※電話番号でログインするためには、SMS認証済みである必要があります

>>ticket boardマイページのログインはコチラ
ticket boardに新規会員登録をしましたが仮登録のメールが届きません: 仮登録メールは、ticket board会員登録時に入力されたメールアドレスに送信されます
30分経過しても仮登録メールが届かない場合は、下記をご確認ください

1）登録時に入力されたメールアドレスに不備がないか
ご入力のメールアドレスにスペースが入っていたり、大文字小文字の間違いなど誤ったメールアドレスですとメールが届かないことがございます

2）パソコンからのメールを拒否する設定になっていないか
ドメイン受信設定により、パソコンからのメールを受取拒否されている可能性があります
お持ちの携帯電話のドメイン受信設定をしていただき、「tickebo.jp」のドメインの受信許可を行ってください

3）なりすまし設定が【高】や【強】になっていないか
【高】や【強】になっている場合は、【低】や【弱】に変更してください

4）迷惑メールフォルダに入っていないか

上記 1）～3）の項目に該当する方は、お手数ですが再度新規会員登録手続きを行ってください
ticket boardマイページへログインできません: ご入力の「メールアドレスまたは電話番号(※)」もしくは「パスワード」に誤りがある場合がございます
入力内容を再度ご確認ください（ご入力のメールアドレスにスペースが入っていたり、大文字小文字の間違いなど誤った情報ですとログインできません）
※電話番号でログインするためには、SMS認証済みである必要がございます
パスワードを忘れました: 「パスワードを忘れた方は」より、ticket boardにご登録のメールアドレス・電話番号をご入力のうえ、お手続きください
ticket boardにご登録のメールアドレス宛にパスワード変更手続きのメールが送信されます
※メールアドレスと電話番号が一致しない場合メールは送信されませんのでご注意ください
ticket board会員登録情報の変更をしたい: ticket boardマイページの「会員情報」より、公演当日ご持参いただく顔写真付指定身分証に合わせて変更してください
>>会員登録内容の確認・変更方法はコチラ

※｢お名前の『名』｣、｢フリガナ(全角)の『名』｣、｢生年月日｣、｢性別｣の変更はできません
※｢お名前の『名』｣、｢フリガナ(全角)の『名』｣、｢生年月日｣、｢性別｣の入力を間違えた場合は一度退会いただき、再度会員登録をお願いいたします
※FATHER&MOTHER会員登録情報とticket board会員登録情報が一致するよう事前にご確認ください
公演日までに引っ越しや改姓を予定しています: 公演日までに「FATHER&MOTHER会員登録情報」と「ticket board会員登録情報」をそれぞれご修正ください
公演当日に、指定の顔写真付身分証による本人確認をいたしますので、お持ちいただく身分証と登録情報が一致するよう、お間違えのないようご登録をお願いいたします

【FATHER&MOTHER会員登録変更について】
FATHER&MOTHER会員専用サイトにログイン後、「アカウント設定＞個人情報の変更」より変更してください
※会員名義の変更（会員権利の譲渡）はできません

【ticket board会員登録変更について】
ticket boardマイページの「会員情報」より変更してください
>>会員登録内容の確認・変更方法はコチラ

※｢お名前の『名』｣、｢フリガナ(全角)の『名』｣、｢生年月日｣、｢性別｣の変更はできません
※｢お名前の『名』｣、｢フリガナ(全角)の『名』｣、｢生年月日｣、｢性別｣の入力を間違えた場合は一度退会いただき、再度会員登録をお願いいたします

申込方法・お支払方法について

紙チケットの受付はありますか？: 紙チケットの受付はございません
電子チケットのみの受付となります
パソコンから申込みはできますか？: スマートフォン(タブレット端末含む)/パソコンからのお申込みが可能となります
※パソコンからお申込みいただく場合でも、入場の際は、電子チケット1枚につき1台のスマートフォン(タブレット端末含む)が必要です
フィーチャーフォン/ガラケー等の従来型の携帯電話でも申込みできますか？: フィーチャーフォン/ガラケー等の従来型の携帯電話は対応しておりません
スマートフォン(タブレット端末含む)/パソコンからお申込みください
ファンクラブ会員でも、ticket boardに会員登録が必要ですか？: FATHER&MOTHER会員であっても、チケットをお申込みいただくにはticket board会員登録(無料)が必要となります

>>ticket board会員登録(無料)はコチラ
年齢制限はありますか？: 未就学児童は入場不可となります
「FATHER&MOTHER会員登録情報」と「ticket board会員登録情報」が一致しないとどうなりますか？: 申込者様は、チケット先行抽選予約受付時点の「FATHER&MOTHER」会員登録情報と「ticket board」会員登録情報が異なっている場合、同一人物とみなすことができないため、申込無効となります
お申込み前に必ず申込者様・同行者様の「FATHER&MOTHER」会員登録情報と「ticket board」会員登録情報の下記項目が一致しているか事前にご確認ください
①氏名　②住所　③電話番号　④メールアドレス　⑤生年月日　⑥性別

>>会員登録内容の確認・変更方法はコチラ
ファンクラブチケット先行の申込み対象を教えてください: 受付時点および公演当日に有効会員である方を対象といたします。
本公演はファンクラブ会員限定公演となりますので、公演当日に有効会員であることが必須となります。
※2026年1月21日(水)～2月20日(金)までに新規ご入会(ご入金)完了された方は、2026年3月1日(日)からのお申込みとなります
※これからご入会いただきましても対象とはなりません
同行者もファンクラブ会員である必要がありますか？: 同行者の方もFATHER&MOTHER会員である必要がございます
何公演申込みができますか？ また、申込者と同行者を入れ替えて、同じ公演を申込むことはできますか？: お一人様1公演につき1申込みのみ2枚までとなります
※詳細は各受付ページにてご確認ください
※同行者様として指定された場合、1申込みとしてカウントされます。申込者様・同行者様を入れ替えて同じ公演をお申込みいただくことはできません
2枚で申込む場合、同行者を事前に指定する必要がありますか？: 2枚でお申込みの場合、お申込みの段階で同行者様を指定していただく必要がございます
同行者様がticket board非会員の場合、同行者様の会員登録をお済ませのうえ、お申込みください
※お申込み時に、同行者様のticket boardにご登録のメールアドレス・誕生日(月日)が必要となります

同行者様のファンクラブの会員認証方法は【Qファンクラブの会員認証方法】をご確認ください
車椅子等の理由により、介助が必要です。介助者のチケットも必要ですか？: 介助者様であっても、お一人様につき1枚のチケットが必要です
申込時に必ず介助者様を同行者指定してチケットをお申込みください
当選後、各公演のお問い合わせ先までご連絡ください
＜＜問い合わせ先＞＞
DISK GARAGE
https://info.diskgarage.com/（外部サイト）
ファンクラブの会員認証方法: 申込者様・同行者様ともに、FATHER&MOTHER会員チケット先行抽選予約の受付には会員認証が必要です

＜申込者様＞
会員番号と会員専用サイトのパスワードをご入力ください

＜同行者様＞
申込者様のお申込み完了後、同行者様に「同行者認証手続き」メールが送信されますので、ticket boardマイページより同行者認証手続きを行ってください
※同行者認証手続きの際は、同行者様ご本人のFATHER&MOTHER会員番号と会員専用サイトのパスワードをご入力ください

※認証期限内に認証いただけない場合や、FATHER&MOTHERのご登録情報とticket boardのご登録情報が一致しないなど、ご本人様確認ができない際は、お申込みが無効・落選となる場合がございますのでご注意ください
※ファンクラブ会員有効期限内の方が対象となります。有効期限が切れている場合、再入会いただいても対象とはなりません
同行者を指定しましたが、エラーとなり申込みに進めません: 入力内容に誤りがあるか、同行者様がすでに同じ公演に申込済み(または他の方の同行者として登録済み)の可能性があります

1）入力内容に誤りがある
ご入力のメールアドレスにスペースが入っていたり、大文字小文字が間違っていないか、再度同行者様の登録情報と合わせてご確認ください

2）同行者様がすでに同じ公演に申込済み(または他の方の同行者として登録済み)
同行者様として指定された場合でも、1申込みとしてカウントされます。申込者様・同行者様を入れ替えて同じ公演をお申込みいただくことはできません
※「受付期間内」であれば、ticket boardマイページより申込キャンセルが可能です
スマートフォンを持っていません: ＜申込者＞
本公演では、申込者様はインターネット接続が可能なSMS契約のあるスマートフォンが必要となります

＜同行者＞
スマートフォンをお持ちでない場合は、パソコン等からご来場されるご本人様の情報で情報でticket board会員登録(無料)及びお申込みを行ってください
※ticket board会員登録(無料)の際は、Gmail等のメールアドレスを作成のうえ、ご登録ください
※電話番号は、SMS認証での登録となります
SMSを受信できる端末をお持ちでない場合は「後で登録する」を選択するか、ご家族等の連絡の取れる電話番号を登録してください
※携帯電話番号1つにつき、認証ができるのは1会員(ID)のみとなります
※同一の携帯電話番号で複数の会員に認証はできません
また、既に会員登録済みの携帯電話番号で別の会員に認証はできませんのでご注意ください
※フィーチャーフォン/ガラケー等の従来型の携帯電話でのお申込みは対応しておりません

スマートフォンをお持ちでない場合のチケット発券・入場方法は【Q同行者がスマートフォンを持っていないので、チケットのダウンロードができません】をご確認ください
決済方法の種類は何がありますか？: 決済方法は、お申込みされる受付ページにてご確認ください
申込キャンセルをしたい: 申込後の変更・キャンセル・返金等はお受けできません
※抽選受付時のみ、受付期間内であればマイページより「申込キャンセル」が可能です
同行者の変更・キャンセルはできますか？: いかなる理由があっても、申込後の変更・キャンセル・返金等はお受けできません
※抽選受付時のみ、受付期間内であればマイページより「申込キャンセル」をすることで同行者様の変更が可能です
申込キャンセルをして、変更後の同行者様をご登録のうえ、改めてお申込みください
席種・公演日・枚数・決済方法の申込内容を変更したい: 申込後の変更・キャンセル・返金等はお受けできません
※抽選受付時のみ、受付期間内であればマイページより「申込キャンセル」が可能です
申込キャンセルをして、改めてお申込みください
申込み内容を確認したい: 申込完了後、ticket boardに登録されているメールアドレスへ「申込完了のご案内」メールが配信されます
また、ticket boardマイページからもご確認いただけます
お申込みされたイベントは「申込」タブ内に一覧で表示されます
※申込時に指定された同行者様もマイページにてご確認いただけます

>>申込内容確認方法はコチラ
同行者として指定されました。申込内容の確認はできますか？: 申込完了後、指定された同行者様のticket boardに登録されているメールアドレスに、メールが配信されます
また、ticket boardマイページからもご確認いただけます
同行者様として指定された内容は「申込」タブ内に一覧で表示されます
※抽選結果・お支払いに関する内容は、申込者様のみにご案内いたします

>>申込内容確認方法はコチラ
申込後にスマートフォンを機種変更した場合は？: 申込後にスマートフォンを機種変更しても、今までお使いのメールアドレスでticket boardへのログインが可能です
機種変更前にお使いの登録メールアドレス（ticket board ID）とパスワードでログインのうえ、ご利用ください
なお、機種変更によりメールアドレスが変わった場合は、ticket boardマイページの「会員情報変更」にて新しいメールアドレスをご登録ください
※登録情報や申込履歴等は、そのまま引き継がれます

>>会員登録内容の確認・変更方法はコチラ

チケットの発券・分配について

チケットはいつ受け取れますか？: チケットの発券は、各公演2日前を予定しております
発券後、ticket boardマイページからダウンロードしてください
チケットのダウンロード方法がわかりません: ticket boardマイページからダウンロードいただけます
発券期間となりましたら、メールにてご案内いたします
※チケットの発券は、各公演2日前を予定しております

同行者様は、申込者様から分配を受けることでチケットのダウンロードが可能になります

>>チケットの発券方法はコチラ
同行者がスマートフォンを持っていないので、チケットのダウンロードができません: パソコン等で会員登録した同行者様宛にチケット分配を行っていただき、公演当日、顔写真付指定身分証をお持ちのうえ、申込者様と一緒に会場に設置する「電子チケット問い合わせ窓口」へお越しください(分配された電子チケットをダウンロードする必要はございません)
>>チケットの分配方法はコチラ

「電子チケット問い合わせ窓口」が混雑している場合は、対応をお待ちいただくこともございます。あらかじめご了承ください
入場時に必要な顔写真付指定身分証は【Q入場の際に必要な顔写付指定身分証を教えてください】をご確認ください
チケットの「分配」とは？: 申込者様から同行者様へ電子チケットを配布することです
※申込者様本人の電子チケットは分配できません
※同行者様もticket boardへの会員登録(無料)が必要です

>>チケットの分配方法はコチラ
チケットの分配方法が分かりません: 申込者様のticket boardマイページから分配が可能となります

>>チケットの分配方法はコチラ
チケットの分配はいつからできますか？: チケットの分配は、発券後から可能となります
※チケットの発券は、各公演2日前を予定しております
同行者へチケットの分配を行いましたが、同行者へメールが届きません。分配はできていますか？: 同行者様も「@tickebo.jp」からお送りするメールを受信できるようにドメイン設定を行っていただく必要があります
また、同行者様のticket boardマイページからもチケットをご確認いただけます
>>ticket boardからのメールが届かない場合はコチラ

※渡したいチケットに、お名前でなくメールアドレスが表示されている場合は、分配したメールアドレスに誤りがあるか、同行者様がticket boadに会員登録されていない可能性があります
下記項目と対応方法をご確認ください

1）同行者様のメールアドレスに誤りがないか
ご入力のメールアドレスにスペースが入ってたり、大文字小文字の間違いなど誤った情報ですと正しく分配できません
誤ったメールアドレスに分配した場合、分配キャンセルを行い、正しいメールアドレス宛に再度分配ください
>>分配キャンセル方法はコチラ

2）同行者様がticket boardに会員登録されているか
同行者様がticket boardへの会員登録がお済みでない場、ticket boardへの会員登録(無料)を行ってください
>>同行者へ会員登録URLをメールする<<

本人確認について

入場の際、本人確認は全員実施しますか？: 本公演は、全てのご来場者様（※申込者様・申込時に指定された同行者様）へ、顔写真付指定身分証明書による本人確認を実施いたします

※当選された申込者様および申込時に指定された同行者様は、必ず公演当日までに顔写真付指定身分証をご用意ください
※当選された申込者様および申込時に指定された同行者様以外は、いかなる理由でもご入場できません
※ご本人様に代わりご家族やご友人が来場された場合も、理由に関わらずご入場できません
※顔写真付指定身分証明書による本人確認がとれない、顔写真付指定身分証明書の不備があった､顔写真付指定身分証明書以外の身分証をお持ちいただいた場合はご入場できません

上記の理由により入場できなかった場合は、チケット代・各種手数料・交通宿泊費などの返金はいたしませんので、ご了承のうえ、お申込みください
入場時に必要な顔写真付指定身分証は【Q入場の際に必要な顔写付指定身分証を教えてください】をご確認ください
入場の際に必要な顔写付指定身分証を教えてください: 以下、顔写真付指定身分証を必ずご持参ください

●入場の際、必ず以下(1)～(10)の内、1点をご持参ください
※下記に記載の顔写真付の身分証の原本のみが「顔写真付指定身分証」として有効となります
※下記(3)に記載のパスポートを除き、日本国内で発行されたものが「顔写真付指定身分証」として有効となります
※顔写真付指定身分証の原本にて本人確認をいたします
写真、コピー、有効期限切れ、他人名義のものは無効となります
※主催者がご本人様と判断できない場合はご入場をお断りいたします

【顔写真付指定身分証】
(1)運転免許証
※第一種運転免許、第二種運転免許に限る
※仮免許証および国際運転免許証は不可
(2)運転経歴証明書
※交付年月日が平成24年4月1日以降のもの
(3)パスポート
(4)マイナンバーカード
※通知カードは不可
※スマホ用電子証明書不可
(5)在留カード
(6)特別永住者証明書
(7)身体障害者手帳
(8)精神障害者保健福祉手帳
(9)療育手帳
(10)顔写真付学生証/顔写真付生徒手帳
※予備校・専門学校発行のものは不可

【顔写真付学生証が発行されない学生(高校生まで)】
以下3点すべてをお持ちいただく必要がございます
①健康保険資格確認書
　　　+
②親の身分証(顔写真付指定身分証原本に限る)
　　　+
③家族全員(来場者・②の親を含む)が記載された住民票
顔写真付指定身分証明書が用意できません: 本公演は、全てのご来場者様（※申込者様・申込時に指定された同行者様）へ、顔写真付指定身分証明書による本人確認を実施いたします
顔写真付指定身分証をお持ちでない場合はご入場いただけません

身分証によっては、発行までに時間がかかるものもございますので事前にご確認ください

入場時に必要な顔写真付指定身分証は【Q入場の際に必要な顔写付指定身分証を教えてください】をご確認ください

入場について

スクリーンショットで保存をしたチケットでも入場できますか？: スクリーンショットで保存したチケットでもご入場いただけます
申込者と同行者が別々に入場することはできますか？: 申込者様・同行者様ともにご自身の電子チケットのダウンロードがお済みの場合、別々に入場可能です
同行者がスマートフォンを持っていないので、申込者のスマートフォンで同行者のチケットをダウンロードをして入場できますか？: 入場にあたり、電子チケット1枚につき1台のスマートフォン(タブレット端末を含む)が必要です
※申込者様のスマートフォン(タブレット端末含む)で同行者様のチケットのダウンロードはご遠慮ください

同行者様がスマートフォン(タブレット端末含む)をお持ちでない場合でも、パソコン等で会員登録した同行者様宛にチケット分配を行っていただき、公演当日、顔写真付指定身分証をお持ちのうえ、申込者様と一緒に会場に設置する「電子チケット問い合わせ窓口」へお越しください(分配された電子チケットをダウンロードする必要はございません)
>>チケットの分配方法はコチラ

入場時に必要な顔写真付指定身分証は【Q入場の際に必要な顔写付指定身分証を教えてください】をご確認ください
同行者が参加できなくなりました。家族を連れていくことは可能ですか？: 申込み時に指定した同行者様の変更・キャンセルはできません
同行者ご本人様に代わりご家族やご友人が来場された場合も、理由に関わらずご入場できません

定価トレードについて

定価トレードは実施されますか？: 定価トレードの予定はありません

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