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ticket board

安室奈美恵
namie amuro Final Tour 2018 ~Finally~

よくあるご質問(FAQ)

ticket board 会員登録について
チケットの申込について
同行者について
入場について



■ticket board 会員登録について■

【Q1】申込みの際に、ticket boardに登録をしなければなりませんか?
【A】お申込みには、ticket board会員登録(無料)が必要です
なお、3歳以上のお子様は有料となります。2歳以下のお子様はご入場できません
携帯電話をお持ちではないお子様は【Q12】をご確認ください
>>ticket board会員登録(無料)はコチラ

【Q2】会員登録をしたが、(結婚などで)姓が変わりました
【A】ticket boardマイページへログインし、「会員情報変更」より「姓」を変更してください
※「名」・「生年月日」・「性別」は変更はできません
>>ticket boardマイページはコチラ



■チケットの申込について■

【Q3】紙チケットの受付はないのですか?
【A】本受付では、ケータイ電子チケットのみの受付となります

【Q4】申込みは、何からできますか?
【A】携帯電話/スマートフォン/パソコンからお申込みができます
※パソコンからお申込みいただく場合でも、入場の際に「携帯電話」または「スマートフォン」が必要となります


【Q5】決済方法の種類は何がありますか?
【A】クレジットカード決済とコンビニ決済(セブン-イレブンのみ)をご利用いただけます(一部クレジットカードを除く)
※当選時にクレジットカードの決済をさせていただきますので、ご注意ください

※「JTBチケット付き鑑賞ツアー申込権予約受付」に関しましては、チケット代金はJTB正式旅行受付完了後、JTBにてお支払いただきます。決済方法につきましては、JTBへお問合せください
 JTBトラベルデスク [TEL] 0570-002-287
 ※回線が混み合ってかかりにくい場合があります
 営業時間/平日10:00~17:00


【Q6】申込み内容はどこから確認できますか?
【A】チケットお申込み完了後に、ticket boardにご登録のメールアドレスへ「申込のご確認」のメールが届きます。また、同行者様にも、「同行者登録のご確認」のメールが届きます
メールが届かなかった場合でも、ticket boardマイページへログインの上、「申込・購入履歴」より「現在の申込状況 」をご確認いただけます
マイページにてお申込みが確認できない場合、お手数ですが再度お申込みください

【Q7】申込み後に携帯電話・スマートフォンを機種変更しても問題はありませんか?
【A】機種変更をされても問題ございません。機種変更された際にメールアドレスが変わった方は、ticket boardのマイページにログインし、「会員情報変更」よりお客様情報の変更をお願いいたします

【Q8】申込み後に申込者・同行者の変更はできますか?
【A】如何なる理由があっても、申込者・同行者の変更はできません
また、お申込み後・ご購入後の変更・キャンセル・返金等はお受けできません




■同行者について■

【Q9】申込み時に、同行者を決めておかなければいけませんか?
【A】2枚以上お申込みされる場合、同行者様を事前に指定していただきます
同行者様を事前にお決めになってからお申込みください
如何なる理由があっても、同行者様の変更はできませんのでご注意ください
※事前に指定される同行者様は、「ticket board」へ会員登録(無料)が必要となります
 会員登録(無料)をお済みでない場合は、>>同行者へ会員登録URLをメールする<<

【Q10】同行者が携帯電話(スマートフォン含む)を持っていない場合はどうしたらいいですか?
【A】携帯電話を持っていない場合でも、ticket board会員登録(無料)が必要となります
パソコン等で同行者様ご本人の情報で会員登録の上、お申込みください
※会員登録の際、Gmail等のメールアドレスを作成の上、ご登録ください
※電話番号は、ご家族の電話番号等、ご連絡のつく携帯電話番号をご登録ください

また、入場の際に、会員登録内容と指定身分証の内容を照合いたします
ケータイ電子チケットはダウンロードせず、公演当日、申込者様とご一緒に各会場の電子チケット問合せ窓口へ、指定身分証をご持参の上、お越しください
指定身分証につきましては、「入場について」をお読みください

【Q11】同行者になっている分も申込み回数1としてカウントされますか?
【A】同行者様として指定された場合も、1公演のお申込みとしてカウントされます

【Q12】同行者のメールアドレスを古いメールアドレスで指定してしまいました
【A】同行者様自身でticket boardマイページへログインの上「会員登録情報変更」でメールアドレスの変更をしてください
同行者様の会員登録情報変更完了後、申込者様の「申込・購入履歴」にも、変更後のアドレスが表示されますので、合わせてご確認ください



■入場について■

【Q13】ケータイ電子チケットの発券はいつですか?
【A】ご購入いただいた公演日の約1週間前までにケータイ電子チケットのダウンロードをご案内するメールをお送りいたします。なお、発券メールが届かない場合はticket boardのマイページから「申込・購入履歴一覧」でも確認できます

【Q14】当日の入場方法は?
【A】入場時、『申込者様』『同行者様』全てのご来場者様へ、指定身分証による本人確認を行います
ケータイ電子チケットをダウンロードし、【Q17】に記載の指定身分証をご持参の上でご来場ください
同行者が携帯電話(スマートフォン含む)を持っていない場合は、ケータイ電子チケットはダウンロードせず、公演当日、申込者と一緒に各会場の電子チケット問合せ窓口へ指定身分証をご持参の上、お越しください

【Q15】指定身分証は何を持っていけばいいですか?
【A】以下、指定身分証を必ずご持参ください
※コピーや写真不可、有効期限切れ不可
※作成に必要な期間や費用に関しては、各公的機関等へお問い合わせの上、各公演当日までに作成及びご持参ください
発行が間に合わなかった等による指定身分証不備の対応は致しませんので、ご注意ください

指定身分証
以下(1)~(7)より、1点お持ちください
(1)運転免許証
(2)パスポート
(3)顔写真付きマイナンバーカード(通知カードは不可)
(4)住民基本台帳カード(顔写真付き)
(5)外国人登録証明書、在留カード、特別永住者証明書
(6)障がい者手帳
(7)クレジットカード(顔写真付き)

※18歳以下の方で上記(1)~(7)の指定身分証をご用意できない場合
以下(8)~(11)より、2点お持ちください
※同種類の指定身分証2点は認められません
※来場する公演日での年齢が対象となります
(8)健康保険証
(9)学生証(顔写真あり、なし)
(10)戸籍謄本
(11)住民票の写し

【Q16】指定身分証が用意できません
【A】指定身分証をお忘れになられた場合や指定身分証の不備があった場合、ご入場いただけません
また、指定身分証以外の身分証をお持ちいただいてもご入場いただけません
※指定身分証に別の証明写真を貼る等、身分証の偽造が発覚した場合もご入場いただけません

【Q17】自分の携帯電話・スマートフォンがチケットボード会員証の対応機種ではないのですが、入場できますか?
【A】ご利用の携帯電話・スマートフォンが「チケットボード会員証」に対応していない場合、ご入場は「QRコードチケット」をご利用ください。対応機種に関してはコチラにてご確認ください

【Q18】チケットの分配方法が分かりません
【A】下記の手順にて分配をお願い致します
(1)ケータイ電子チケット発券後、ticket boardのマイページにログインしてください
(2)「チケットの選択/分配と確認」を選択してください
(3)「チケット分配」を選択してください
(4)「分配座席指定」にて「未選択/未分配」の座席を選択してください
(5)お申込み時に入力した同行者様のメールアドレスが表示されますので、選択してください
(6)「確定」をクリックすると、(5)で指定したメールアドレス宛にチケットダウンロードについてのメールが届きます
(7)メールを受け取った同行者様は、メールの説明にそって携帯電話・スマートフォンへのケータイ電子チケットのダウンロードを行うことができます
※分配が行えるようになるのは公演数日前になることもございます
※申込み時に登録された同行者様のみ分配が可能です
※同行者様の携帯電話・スマートフォンがticket boardに対応している必要があります
※迷惑メール対策で指定受信をされている方は、「tickebo.jp」からお送りするメールを受信できる様にドメイン設定を行っていただく必要があります
※ご同行者様に分配メールが届かない場合でも、ご同行者様のマイページからチケットの確認・ダウンロードが可能です




その他ご不明点がある場合は、ご利用操作ガイドQ&Aをご確認ください
解決できない場合は下記チケットボードインフォメーションセンターへお問合せください

チケットボード インフォメーションセンター

0570-200-610

受付 : 月~金 13:00~19:00 (土・日・祝日休業)
※PHS、IP電話の方は、0986-30-4020
※お電話でのチケット申込受付はありません
※回線が混み合ってかかりにくい場合があります
その他問合せはコチラ

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